Envíos y Devoluciones

PLAZO DE ENTREGA

Todos los envios se realizarán por medio de la empresa de mensajería. Su pedido será enviado desde nuestro almacén una vez recibido el pago, en un plazo máximo de 24 horas hábiles , y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo de 48/72 horas hábiles desde el momento de recibir el pago, para los pedidos dentro de peninsula (Excepto los fines de semana).

Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, debera ponerse en contacto con nosotros a traves del email info@newnesskids.com o en el numero de telefono 688 01 22 66 y le indicaremos cuando estará preparado.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

Península : 10€
Baleares : 20 € (paquete de menos de 20 Kg)
Canarias : 40 € (paquete de menos de 20 Kg)
Ceuta y Melilla : 40 € ( paquete de menos de 20 Kg )

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas y se ahorrará los gastos de envío.

Gastos de envío gratuitos:

Envios peninsulares superiores a 1.000 €

Condiciones Especiales para envíos internacionales a Europa ( excepto Portugal ).

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y si desea utilizar nuestro transporte le indicaremos el importe una vez preparado el pedido ya que depende del peso y volumen.

En Caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envio del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Las prendas con defecto de fábrica serán enviadas a nuestra oficina principal en Madrid; una vez recibida procederemos a la revisión de dichas prendas para poder verificar dichas taras. El plazo para devoluciones de este tipo son de 1 mes a partir de dicha compra, quedando el pago de portes a cargo del cliente.

Para reclamación por falta de mercancía en pedido el plazo es de 7 días a partir de la entrega de la mercancía.

Para cualquier otro tipo de incidencia ponerse en contacto con la Empresa.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán devoluciones en caso de prendas con defecto de fabricación.

En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo con defecto en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.

Por Correo electrónico

Puede solicitar la devolución del articulo con defecto en info@newnesskids.com.
Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
Un mensajero pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a info@newnesskids.com con asunto ¨cambio dirección devolución¨, e informándonos de la nueva dirección. Indicando en el paquete nuestra dirección.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@newnesskids.com , en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido ; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir , tan pronto tengamos su nuevo envio preparado le llamaremos para gestionar el envio/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@newnesskids.com o llamando al 688012266.